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Senwa Europa, S.L. con domicilio social en Valencia 46003, Calle de la Paz número 17, pta 4, con Número de Identificación Fiscal B56250582 e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia (España), tomo 1143, libro 8711, folio 188, hoja V-212975 (en adelante “Senwa Europa”) autorizada debidamente por Senwa Global International S.A. De C.V. como licenciatario de la marca ACER en Latinoamérica y Europa, con domicilio para recibir notificaciones ubicado en Carretera México Toluca N.5324 PB (Planta Baja), Col. El Yaqui, Cuajimalpa de Mórelos, Ciudad de México, C.P. 05320, en cumplimiento con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD), así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), informamos a los usuarios de esta página web sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales.


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Los Datos Personales que proporcione a Senwa Europa o a través del portal acermobilespain.com serán tratados por Senwa Europa con las siguientes finalidades:

  1. Proveer servicios y productos requeridos por usted.
  2. Hacer efectiva la garantía de los productos que usted haya adquirido, de conformidad con la póliza respectiva.
  3. Dar seguimiento a algún problema que haya surgido respecto a pedidos y/o entrega de productos o la prestación de los servicios contratados.
  4. Cumplir con las obligaciones derivadas de la revisión, diagnóstico y/o reparación de los productos.
  5. Proporcionar soporte técnico.
  6. Proporcionarle información para que su producto pueda ser ingresado a nuestros Centros de Soluciones.
  7. Enviarle comunicaciones necesarias en relación con los productos y/o servicios que haya adquirido así como productos y servicios similares a los contratados de conformidad con lo previsto en la excepción dispuesta en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
  8. Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.

Sus Datos Personales también podrán tratarse para cumplir con las siguientes finalidades secundarias que nos permite y facilita brindarle una mejor atención:

  1. Proporcionarle información sobre productos, servicios, promociones, concursos, certáme u otras actividades o propuestas de interés.
  2. Solicitarle información para efectos de investigación de mercado y de consumo a efecto de adquirir y ofrecer productos y servicios personalizados, así como publicidad y contenidos más adecuados a las necesidades de sus clientes.
  3. Para solicitarle que responda algunas encuestas de satisfacción respecto a nuestros productos y servicios.
  4. Para contactarte en relación con el resultado de las evaluaciones que haya realizado respecto de los productos y servicios de Senwa o algún otro tema.
  5. En general, para hacerle llegar información de Senwa Europa, con fines publicitarios y de promoción.
  6. Elaborar estadísticas internas que indiquen los servicios y productos más apreciados por los diferentes segmentos de sus clientes, consumidores.


En caso que sus Datos Personales pretendan ser utilizados para una finalidad distinta a las anteriores, Senwa Europa le notificará de manera personal, por medio de correo electrónico o por teléfono, a fin de obtener su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo a las nuevas finalidades. De no recibir su consentimiento, para los casos en que es necesario, Senwa Europa no utilizará sus Datos Personales. En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, nos lo puede notificar al siguiente correo [email protected], ó por escrito al domicilio para recibir notificaciones ubicado en Calle de la Paz número 17, pta 4 Valencia 46003 (España)

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  • Consentimiento explícito del interesado (art. 6.1.a RGPD).
  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
  • Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Intereses legítimos del responsable del tratamiento (art. 6.1.f RGPD).

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?


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Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos. Podrá solicitar información detallada.


Derecho de Rectificación (Art. 16 RGPD)


Si sus datos personales son inexactos o están incompletos, puede solicitar su actualización o corrección. Es necesario que indique claramente qué información es incorrecta y qué cambios deben realizarse.

Derecho de Supresión («Derecho al Olvido») (Art. 17 RGPD)


Puede solicitar la eliminación de sus datos personales.


Derecho de Oposición (Art. 21 RGPD)


Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular.


Podrá ejercer sus derechos solicitando el formulario de uso de datos personales , con el área encargada de datos personales de Senwa Europa, al siguiente correo electrónico: [email protected], con los siguientes datos:

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  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos según el Reglamento (UE) 2016/679
    de Protección de Datos (RGPD),
  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

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Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud por medio del siguiente correo electrónico: [email protected]

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá llamar al siguiente número telefónico XXXXXXXXX o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad.


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